„Ty” / „Twój” / „Tobie” / „Klient” oznacza osobę fizyczną, która utworzyła konto na Paycot.com, zaakceptowała wszystkie warunki i postanowienia Paycot.com oraz zamierza korzystać z Usług dostępnych na Platformie.
„Paycot” oznacza PAYCOTCOM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością (nr rejestracyjny 0001025475) zarejestrowaną w Polsce, adres: ul. Władysława Reymonta 15/1, kod 60-791, Poznań, Polska.
„Transakcja” oznacza: 1) zakup kryptowaluty przez Klienta od Paycot.com; 2) sprzedaż kryptowaluty przez Klienta na rzecz Paycot. Każda Transakcja stanowi transakcję dwustronną pomiędzy Klientem a Paycot. Lista dostępnych kryptowalut znajduje się na stronie paycot.com i może być zmieniana przez Paycot bez uprzedniego powiadomienia.
„Usługi” oznaczają usługi świadczone przez Paycot: 1) sprzedaż kryptowalut Klientowi za walutę fiducjarną; oraz 2) zakup kryptowalut od Klienta za walutę fiducjarną. Paycot nie świadczy Usług na rzecz klientów korporacyjnych. Paycot nie pełni funkcji powiernika (custodian) środków Klienta, zarówno kryptowalut, jak i środków fiducjarnych.
Zrealizowane Transakcje są nieodwracalne, jednak Paycot zapewnia każdemu Klientowi prawo do zwrotu środków, jeżeli: 1) Paycot nie przesłał żądanej ilości kryptowaluty na wskazany przez Klienta portfel kryptowalutowy w ramach Transakcji; 2) Paycot otrzymał kryptowalutę na swój portfel kryptowalutowy od Klienta, lecz Klient nie otrzymał środków fiducjarnych. Należy pamiętać, że realizacja Transakcji może potrwać do 5 dni. Zwrot nie może zostać dokonany przed upływem tego terminu.
W przypadku gdy Transakcja nie została przez Ciebie autoryzowana, Paycot zwróci kwotę nieautoryzowanej Transakcji w terminie 5 (pięciu) dni roboczych, o ile zostanie ustalone, że przyczyną jej realizacji było rażące niedbalstwo lub umyślne działanie Paycot. Korzystając z Usług potwierdzasz, że Paycot nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich świadczących na Twoją rzecz porady inwestycyjne lub finansowe. Paycot zdecydowanie zaleca korzystanie wyłącznie z portfeli kryptowalutowych pozostających pod bezpośrednią kontrolą Klienta oraz nieudostępnianie danych dostępowych ani informacji o aktywności osobom trzecim.
Oszuści często podszywają się pod „brokerów” w celu wyłudzenia środków. Oznacza to, że nie należy działać zgodnie z instrukcjami osób trzecich podczas korzystania z Usług. W przypadku umożliwienia osobie trzeciej zdalnego dostępu do urządzenia lub działania zgodnie z jej instrukcjami, Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podjęte na jego koncie w Paycot.com, zgodnie z postanowieniami wskazanymi powyżej.
Prawo do zwrotu może przysługiwać Klientom, którzy uiścili opłatę Paycot oraz których pełna kwota Transakcji została otrzymana przez Paycot. Paycot rozpatrzy wniosek o zwrot niezwłocznie po jego otrzymaniu, w zakresie w jakim jest to racjonalnie możliwe. Czas rozpatrzenia może się różnić w zależności od metody płatności oraz przyczyny zgłoszenia. Paycot poinformuje Klienta o wyniku rozpatrzenia wniosku niezwłocznie po jego ocenie przez odpowiedni zespół.
Paycot zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów w dowolnym czasie. Istotne zmiany zostaną zakomunikowane przed ich wejściem w życie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie Paycot.com.
W przypadku pytań dotyczących Transakcji i/lub zwrotów prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected]
Zwrot środków nie jest możliwy w przypadku zakupu kryptowaluty przez Klienta, chyba że wystąpiło rażące niedbalstwo lub umyślne działanie Paycot. Możliwe jest jednak zawarcie nowej Transakcji polegającej na sprzedaży wcześniej zakupionej kryptowaluty na rzecz Paycot. Należy pamiętać, że taka Transakcja podlega opłacie Paycot oraz innym stosownym opłatom.
W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych podczas inicjowania Transakcji (np. numeru rachunku bankowego należącego do osoby trzeciej), skutkujących odrzuceniem Transakcji, wszelkie koszty związane ze zwrotem ponosi Klient.
Wynika to z faktu, że cena kryptowalut ulega ciągłym zmianom, co oznacza, że wartość zakupionej kryptowaluty w momencie zwrotu może istotnie różnić się od pierwotnej.
Zwroty są możliwe w terminie 30 dni od momentu dokonania Transakcji. Wszelkie dodatkowe koszty poniesione przez Paycot w związku ze zwrotem obciążają Klienta.
Paycot zachęca Klientów do kontaktu drogą mailową w przypadku jakichkolwiek problemów z płatnościami na Paycot.com przed złożeniem wniosku o chargeback. Niniejsza polityka zwrotów nie narusza praw Klienta do składania reklamacji typu chargeback zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Paycot rozpatrzy wszystkie wnioski typu chargeback oraz przekaże odpowiednim instytucjom finansowym informacje dotyczące świadczonych Usług i/lub konkretnych Transakcji. Paycot zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu Klienta do Usług na czas trwania postępowania wyjaśniającego dotyczącego chargebacku.
+48 503 662 128
